Ukoliko je roba raspoloživa i odabrali ste način plaćanja pouzećem ili kartično, poslat ćemo Vam je na isporuku isti dan od potvrde narudžbe. Isporuka proizvoda koji su na zalihi je u roku 3 radna dana. Ostale proizvode isporučujemo u roku 10 ili 30 radnih dana, te 12 tjedana, ovisno o vrsti proizvoda. Okvirno rok isporuke naveden je kod svakog proizvoda.

Ukoliko ste odabrali način plaćanja općom uplatnicom/internet bankarstvom, robu Vam možemo držati u rezervaciji najviše 5 radnih dana. Nakon 3 dana šaljemo Vam obavijest na email i ukoliko ne dobijemo Vaš odgovor u roku naredna 2 dana - Vašu narudžbu smatramo otkazanom.

Dostava je moguća samo radnim danom.

Status svog paketa možeš provjeriti u svakom trenu na DPD službenoj stranici koristeći broj paketa koji ste dobili u potvrdi narudžbe.

Ako poslana roba nakon obavijesti o isporuci ne stigne u očekivanom vremenu (3-5 dana, prema pravilniku dostavne službe) pošaljite nam email na info@choconillas.eu te ćemo provjeriti sa dostavnom službom gdje je zapelo. Za narudžbe na otoke dostava u pravilu traje nešto duže.

Naravno, dostavu vršimo u Sloveniju, Njemačku i Austriju.

Popusti i akcije se NE zbrajaju. Na proizvode koji su u sklopu bilo koje akcijske ponude dostupni po sniženim cijenama ili uz njih dolazi nešto besplatno (poklon, 1+1 gratis…), ne obračunava se dodatan popust i ne vrijede dodatni kodovi.

Uz račun i identifikacijski dokument (osobnu iskaznicu ili putovnicu) ispunjavamo obrazac za povrat PDV-a koji ćete ovjeriti na granici i vrijedi 6 mjeseci. Povrat se vrši pri dostavi ovjerenog obrasca osobno ili preporučenom pošiljkom.

Cijene na Choconilla's web shopu se automatski generiraju iz naše baze artikala, tako da će u najvećem broju slučaja biti točne. Ipak, važno je napomenuti da sustav ažurira cijene preko noći, te će neke cijene možda biti izmjenjene u ponudi koju ćete primiti. Osim toga poneki artikli nemaju iste cijene za sve boje/dezene, stoga je potrebno pročitati napomenu o cijenama u opisu proizvoda i prilikom izbora boje/dezena. Nakon poslane ponude možete odustati od kupovine ako niste zadovoljni s dostupnim dezenima.

Svi artikli na web shopu nisu uvijek raspoloživi u svim dezenima, te je stoga potrebno napraviti narudžbu ili poslati upit na naš email, nakon čega ćemo Vas kontaktirati o raspoloživosti te roku isporuke naručene robe.

Prilikom naručivanja proizvoda nemojte zaboraviti u napomeni napisati da ne želite ispostavu računa s paketom. Račun ćemo tada poslati na Vašu email adresu.

Prilikom naručivanja proizvoda nemojte zaboraviti dodati podatke tvrtke (ime, adresa, OIB) u napomenu.

Ukoliko roba ima skrivenu manu ili je oštećena prilkom transporta, a potrebno je odmah isti dan prijaviti štetu kurirskoj službi ukoliko je oštečeno u transportu, a ukoliko je skrivena mana proizvoda na info@choconillas.eu.

Svako pitanje vezano uz proizvode možete nas kontaktirati na e-mail

Primamo sljedeće kreditne kartice: American Express®, Diners®,MasterCard® i Visa.

Za iznose iznad 100€ omogućujemo obročno plaćanje, a broj rata zavisi o vrsti kreditne kartice.

Ne brinite! Samo ponovno ispunite narudžbenicu na webshop-u, odnosno ispravite pogrešku i pošaljite novu narudžbu. U polje "Upiši poruku" navedite "Ispravak". Prihvatit ćemo samo posljednju narudžbu, te prema njoj poslati svoj odgovor glede mogućeg roka dostave za naručene proizvode.

Dodatne i najopširnije informacije o svakom proizvodu možete pronaći na našem webshopu. Ukoliko neke informacije ne možete pronaći slobodno nam pošaljite upit na email.