Dostava
Dostava naručene robe odnosno paketa vrši se do ulaza u stambeni objekat željene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Dostava se vrši putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta odnosno dostave. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju robe, odnosno izvršenoj dostavi.
Rok dostave
Isporuka proizvoda koji su na zalihi je u roku 3 do 5 radna dana. Ostale proizvode isporučujemo u roku 10 ili 30 radnih dana, odnosno 12 tjedana, ovisno o vrsti proizvoda. Okvirni rok isporuke naveden je kod svakog proizvoda.
Ako tvoja narudžba sadrži proizvode koji su na zalihi i proizvode kojima je rok isporuke duži, narudžba će ti biti isporučena kada svi proizvodi budu dostupni.
U iznimnim slučajevima, isporuka može biti duža od navedenog roka, ali o tome ćemo te na vrijeme obavijestiti.
Cijena dostave
- do 5o eura besplatna dostava,
- Pošiljka iznad 50€ do 15kg – 3,5€,
- Pošiljka iznad 50€ od 15kg na dalje – 5€.
Slovenija
- Pošiljka do 15kg – 5€,
- Pošiljka od 15kg na dalje – 8€,
Njemačka i Austrija
- Pošiljka do 15kg – 8€,
- Pošiljka od 15kg na dalje – 12€,
Pakiranje
Choconilla’s se obavezuje slati nove, neoštećene i tvornički upakirane proizvode. Svi proizvodi biti će upakirani u dodatnu transportnu kutiju kako se prilikom transporta i manipulacije ne bi mogli oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja ili ako je kutija otvorena i nije zatvorena sa originalnom trakom.
Dostavna služba
Pošiljke šaljemo DPD dostavnom službom.